Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả máy ấp trứng Bảo Tín

1. Áp dụng cho ai, tính ngày thế nào

• Áp dụng cho mọi máy ấp trứng Bảo Tín, kể cả máy mua trước ngày 26/09/2026.
• Ngày ghi trên phiếu bảo hành là ngày thứ 1. Tháng thứ 1 là ngày 1–30, tháng thứ 2 là ngày 31–60, tháng thứ 3 là ngày 61–90.
• Phần trăm tính trên số tiền máy bà con đã trả.

2. Máy lỗi do nhà sản xuất

Trong 45 ngày đầu, kể cả máy đã ấp, sau khi kỹ thuật kiểm tra:

• Lỗi nhỏ, thay linh kiện được thì bên tôi thay miễn phí.
• Lỗi nặng, hoặc thay mà không khỏi, thì bà con chọn đổi máy mới cùng loại (muốn lên máy giá cao hơn thì bù tiền chênh lệch), hoặc trả máy, hoàn tiền 100%.
• Bên tôi chịu cước gửi 2 chiều. Bà con chỉ cần dọn sạch trứng, vỏ, nước trong máy. Chỉ trừ hư hại do người dùng gây ra (rơi vỡ, thiếu phụ kiện).
• Đổi máy mới thì bà con nhận phiếu bảo hành mới, tính lại từ ngày đổi.

Sau 45 ngày: bảo hành như bình thường (xem chính sách bảo hành).

• Đổi mới linh kiện lỗi: bản PLUS 36 tháng, bản BTN 12 tháng. Hết thời gian đó: sửa chữa miễn phí trọn đời.
• Cước gửi máy hoặc linh kiện đi bảo hành: bà con chịu.
• Trong lúc sửa bo mạch điều khiển, bên tôi cho mượn bo mạch thay thế để máy ấp tiếp (xem mượn hoặc thuê thiết bị thay thế).
• Trong thời hạn đổi mới linh kiện, nếu máy đã bảo hành từ 3 lần trở lên mà vẫn lỗi, hoặc quá ngày hẹn trả ghi trên giấy nhận bảo hành mà chưa sửa xong, thì bà con chọn đổi máy mới hoặc hoàn tiền.

Không tính là lỗi sản xuất: rơi vỡ, va đập, chuột cắn, sét đánh, tự ý sửa. Bà con báo lỗi mà kỹ thuật kiểm tra ra máy không lỗi thì bà con chịu cước gửi 2 chiều.

3. Máy không lỗi: bà con đổi ý trả máy, hoặc đổi lên máy ấp được nhiều trứng hơn

Chỉ nhận trong 3 tháng đầu. Bên tôi nhận lại máy và trả lại bà con:

• Quá 3 tháng thì không nhận trả, không nhận đổi, chỉ bảo hành.
• Đổi lên máy lớn hơn: tính giống trả máy. Số tiền bên tôi trả lại được trừ vào giá máy mới, bà con bù phần còn lại.
• Điều kiện: bà con lau sạch máy, không còn lông, vỏ trứng, mùi trứng; gửi kèm đủ phụ kiện; bà con chịu cước gửi máy về. Máy chưa sạch hoặc thiếu đồ thì trừ theo các khoản dưới đây.
• Trừ thêm nếu có:
  • Máy chưa vệ sinh sạch: phí vệ sinh, khử mùi 150.000đ.
  • Thiếu thùng hộp, màng bảo vệ máy: 50.000đ.
  • Trầy xước, móp méo, bể vỡ, cháy nổ: 10% giá trị máy.
  • Thiếu phiếu bảo hành, phụ kiện đi kèm, quà tặng kèm (nếu bà con không gửi trả): thu theo quy định, tối đa 10% giá trên hoá đơn.
  • Phần cước vận chuyển bên tôi đã hỗ trợ lúc giao (xe tải, xe ôm, chành xe…).

Ví dụ: máy PLUS-132 giá 3.000.000đ, trả ở tháng thứ 2. Máy chưa ấp: bên tôi trả lại bà con 1.800.000đ. Máy đã ấp: trả lại 1.500.000đ. Hai số trên là trước khi trừ các khoản ở trên, nếu có.

4. Mẻ trứng đầu không nở quả nào

• Bên tôi hoàn tiền 100% sau khi kiểm chứng: bên tôi mua trứng giống, mang chính máy đó về ấp thử. Trước khi ấp thử, bên tôi báo trước số tiền trứng và điện, bà con đồng ý thì mới làm.
• Máy lỗi, ấp không nở: hoàn 100%. Máy ấp nở bình thường: không hoàn, bà con chịu tiền trứng và tiền điện của đợt ấp thử.
• Chỉ áp dụng khi mẻ đầu không nở quả nào. Nở ít thì kỹ thuật kiểm tra máy miễn phí, không thuộc cam kết hoàn tiền.

5. Phụ kiện mua lẻ (quạt, bóng nhiệt, động cơ đảo, khay, máy tạo ẩm…)

• 7 ngày đầu (tính từ ngày nhận hàng): được đổi, kể cả phụ kiện không lỗi (mua nhầm cỡ, lắp không vừa).
• Sau 7 ngày: phụ kiện lỗi thì bảo hành.
• Phụ kiện không nhận trả hàng hoàn tiền.

6. Các bước khi bà con muốn đổi, trả

1. Nhắn Zalo 0902 96 96 25, báo: ngày ghi trên phiếu bảo hành; máy bị gì, hay muốn đổi vì lý do khác; máy đã ấp chưa.
2. Chờ bên tôi hướng dẫn cách gửi, rồi gửi máy về trung tâm: 22/27 Đường số 6, Khu phố 20, Phường Bình Tân, TP.HCM. Máy lỗi do sản xuất thì cước do bên tôi chịu; cách trả cước bên tôi báo khi bà con nhắn.
3. Kỹ thuật kiểm tra xong, bên tôi báo lại kết quả và cách xử lý (thay linh kiện, đổi máy hoặc hoàn tiền).

Máy đang báo lỗi, cần kỹ thuật xem ngay: gọi hoặc Zalo bộ phận Kiểm tra và lắp ráp máy 0707 96 96 25 (thứ 2 – thứ 7, 8:00–17:30, nghỉ trưa 12:00–13:30).

Cập nhật ngày 26/09/2026.