Chính sách bảo hành
Bảo hành và bảo trì máy ấp trứng Bảo Tín
Máy ấp trứng Bảo Tín được bảo hành bằng cách đổi mới linh kiện lỗi do sản xuất: bản BTN 12 tháng, bản PLUS 36 tháng; hết thời gian đó máy vẫn được sửa chữa miễn phí trọn đời. Máy lỗi do sản xuất trong 45 ngày đầu (kể cả đã ấp), sau khi kỹ thuật kiểm tra: lỗi nhỏ bên tôi thay linh kiện miễn phí; lỗi nặng thì đổi máy mới hoặc hoàn tiền 100%. Máy mua chưa quá 45 ngày thì nhắn Zalo 0902 96 96 25 theo chính sách đổi trả. Để phục vụ bà con tốt nhất, Bảo Tín hỗ trợ như sau:
Máy ấp trứng Bảo Tín tháo lắp từng bộ phận rất dễ, ai cũng làm được. Bà con tháo thiết bị lỗi gửi về trung tâm bảo hành của Bảo Tín; nhận được thiết bị, kỹ thuật kiểm tra và xử lý cho bà con trong ngày.
Cần bảo hành, bà con gọi bộ phận Kiểm tra và lắp ráp máy: 0707 96 96 25 (thứ 2 đến thứ 7, 8:00–17:30, nghỉ trưa 12:00–13:30).
A. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Còn phiếu bảo hành và vẫn trong thời hạn bảo hành: máy Ver.2026 bản BTN 12 tháng, bản PLUS 36 tháng; máy đời trước theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành kèm máy.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất:
– Trường hợp thiết bị còn nguồn: Bảo Tín sẽ đổi thiết bị tương ứng tình trạng thiết bị của bà con trong vòng 1 đến 2 tiếng.
– Trường hợp thiết bị mất nguồn: Bảo Tín sẽ giữ lại để kiểm tra và sửa chữa cho bà con trong thời gian tầm 15 ngày. Trong thời gian này Bảo Tín cho bà con mượn bo mạch điều khiển thay thế để máy ấp tiếp trong thời gian chờ sửa chữa.
3. Trong thời hạn đổi mới linh kiện, nếu máy đã bảo hành từ 3 lần trở lên mà vẫn lỗi, hoặc quá ngày hẹn trả ghi trên giấy nhận bảo hành mà chưa sửa xong, thì bà con chọn đổi máy mới hoặc hoàn tiền.
Cước gửi máy, linh kiện đi bảo hành: bà con thanh toán. Máy lỗi do sản xuất trong 45 ngày đầu thì bên tôi chịu cước 2 chiều.
B. KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH VÀ PHẢI TÍNH PHÍ
1. Không có phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa nội dung. Số seri máy không trùng với phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin bảo hành. Tem bảo hành trên hộp điều khiển hư hỏng hoặc mất.
2. Sử dụng nguồn điện không đúng quy định (dưới 200V hoặc trên 240V). Ổ cắm không chắc chắn gây chạm chập điện.
3. Vị trí đặt máy, cách vận hành máy, cách bảo quản vệ sinh máy định kỳ, mục đích sử dụng không đúng như sách hướng dẫn sử dụng.
4. Tháo gỡ thay đổi cấu trúc máy khác với ban đầu. Thay thế linh kiện không chính hãng.
5. Các hư hỏng do tác động từ bên ngoài: rơi rớt, trầy xước, móp méo, các sự cố trong quá trình vận chuyển…
6. Có dấu hiệu hư hỏng do ẩm ướt, cháy nổ, hóa chất, côn trùng, sét đánh, thiên tai, phá hoại… gây ra.
7. Sau 45 ngày đầu: không bảo hành vỏ máy, các chi tiết cơ khí khác, khay chứa trứng đi kèm máy và các sản phẩm khuyến mãi kèm theo (nếu có). Phụ kiện mua lẻ: xem chính sách đổi trả.
Các trường hợp trên khi sửa chữa, Trung tâm bảo hành sẽ tính phí theo giá niêm yết của công ty. Ngoài ra Bảo Tín cho bà con thuê bo mạch điều khiển thay thế với chi phí thấp.
C. BẢO TRÌ
Trong thời gian bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành, bà con vẫn được Bảo Tín hỗ trợ bảo trì kiểm tra máy và thiết bị miễn phí. Hết thời gian đổi mới linh kiện, máy vẫn được sửa chữa miễn phí trọn đời.